Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller från och med den 1 februari 2026.

Tillämplighet
1. Följande allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla tjänster, av vad för slag de än må vara, såsom men inte begränsat till bakgrundsanalyser, manuella tjänster som dokumentverifikationer, säkerhetsprövningar eller rådgivning (tillsammans ”Tjänsterna”) från ”Svensk Bakgrundsanalys AB, org.nr. 559305-2615, (”SBA”). Villkoren uppdateras från tid till annan och finns tillgängliga på SBA:s webbplats, www.bakgrundsanalys.se.
2. Kunden är det bolag eller den person (”Kunden”) som har accepterat SBA:s offert, skapat ett abonnemang eller konto på SBA:s webbplats/kundportal eller nyttjat Tjänsterna och därigenom ingått ett avtal (”Avtalet”) med SBA. Villkoren är en integrerad del av Avtalet. Kunden blir bunden av Villkoren när Kunden ingår Avtalet med SBA.
Allmänt om Tjänsterna
1. I samband med att Kunden ingår Avtalet, får Kunden tillgång till en kundportal (”Portalen”). Genom Portalen kan Kunden beställa Tjänsterna och ta del av resultatet.
2. Den bakgrundsanalystjänst som SBA tillhandahåller är en digital och delvis automatiserad tjänst för bakgrundsanalyser, vilken sammanställer uppgifter från originalkällor eller databaser och baserat på dessa genererar en rapport med tillgänglig information om den aktuella personen (”Bakgrundsanalysen”). SBA tillhandahåller även manuella tjänster, såsom dokumentverifikationer, internetgranskningar, säkerhetsprövningar, rådgivning eller liknande. SBA har avtal med tredje part för informationsinhämtning och inhämtar även information från offentliga källor såsom myndigheter och domstolar. Insamlingen av information till Tjänsterna är beroende av manuell hantering, exempelvis domstolars utlämning av allmänna handlingar, vilket innebär att viss tidsfördröjning och risk för fel i informationshanteringen kan förekomma. Informationen som tillhandahålls i Tjänsterna kan aldrig förväntas vara fullständig eller helt uppdaterad. SBA garanterar inte att informationen är fullständig eller korrekt, eller att information om den aktuella personen kan inhämtas. SBA och de källor som används vidtar samtliga rimliga åtgärder för att försäkra informationens korrekthet. Tjänsten Bakgrundsanalys går inte att använda för att kontrollera personer som är minderåriga.
3. Resultatet från Tjänsterna utgör inte något definitivt besked eller någon garanti avseende den aktuella fysiska eller juridiska personen. Informationen i rapporterna från Tjänsterna är avsedd att fungera som underlag för fortsatt dialog med SBA inför en eventuell fördjupad analys. Information som tillhandahålls i Bakgrundsanalysen eller i Tjänsterna i övrigt ska tolkas med försiktighet och ska inte ensamt ligga till grund för bedömning av en person eller för beslut. SBA frånsäger sig allt ansvar för skador eller andra konsekvenser som uppstår till följd av beslut baserade på användningen av Tjänsterna.
4. Bakgrundsanalysen tillhandahålls som huvudregel i abonnemangsform, medan övriga Tjänster erbjuds som engångsköp. Vilka Tjänster Kunden har valt att köpa, samt i vilken form, framgår av Avtalet. En befintlig Kund med tillgång till Portalen kan där även beställa andra Tjänster än de som omfattas av det ursprungliga Avtalet.
5. Vid köp av Bakgrundsanalysen i abonnemangsform ingår en rätt att nyttja upp till ett visst antal krediter inom ramen för abonnemanget. I Portalen framgår det maximala antalet krediter som får användas för respektive abonnemang. Kunden kan använda dessa krediter för att beställa Bakgrundsanalyser eller vissa andra Tjänster. Vid beställning i Portalen framgår även vilket kreditavdrag som gäller för respektive Tjänst samt Kundens aktuella kreditsaldo.
  Kunden har rätt att under abonnemangsperioden nyttja upp till ett visst antal krediter, men är inte skyldig att använda samtliga. Rätten att nyttja krediter gäller endast under den aktuella abonnemangsperioden. Vid varje förnyelse av abonnemanget, dvs. vid utgången av respektive abonnemangsperiod om tolv (12) månader, upphör rätten att nyttja ej utnyttjade krediter från föregående abonnemangsperiod. Vid uppsägning eller nedgradering av abonnemang ska sådan information vara SBA tillhanda senast två (2) månader före innevarande abonnemangsperiods upphörande (se punkten 7). Om ingen ändring sker, förnyas abonnemanget automatiskt med en ny abonnemangsperiod om tolv (12) månader. Kunden får då rätt att nyttja nya krediter i enlighet med den abonnemangsnivå som vid tidpunkten gäller – det vill säga enligt det befintliga abonnemanget eller den nivå Kunden har valt vid ändring.
6. Om abonnemanget sägs upp (se punkten 7) gäller det till och med den innevarande abonnemangsperiodens slut. Därefter kan Kunden inte längre använda sitt abonnemang och eventuella outnyttjade krediter för att genomföra köp av Bakgrundsanalys eller övriga Tjänster. Kunden har dock möjlighet att fortsätta göra engångsköp av Tjänster, enligt beskrivningen i punkten 2.4.
7. Om Kunden når det maximala antalet krediter inom ramen för sitt abonnemang före abonnemangsperiodens slut, har Kunden möjlighet att uppgradera till en högre abonnemangsnivå. Kunden får då omedelbart tillgång till det antal ytterligare krediter som motsvarar skillnaden mellan den tidigare och den nya abonnemangsnivån. Mellanskillnaden i pris faktureras. Abonnemanget kommer därefter vid förnyelsedatumet att förnyas på den högre abonnemangsnivån. Om Kunden inte önskar uppgradera, kan Tjänster i stället beställas som engångsköp till ordinarie styckepris enligt gällande prislista i Portalen. Om varken uppgradering eller engångsbeställning sker, kan inga ytterligare Tjänster beställas förrän en ny abonnemangsperiod inleds.
8. SBA förbehåller sig rätten att neka att ingå avtal med nya kunder. SBA har därutöver rätt att vidta åtgärder som påverkar en befintlig Kunds tillgång till Portalen eller Tjänsterna, om detta är nödvändigt av tekniska, underhållsmässiga, säkerhetsmässiga eller liknande skäl.
Kundens skyldigheter
1. Kunden förbinder sig att tillhandahålla korrekta och fullständiga uppgifter om de användare som ska nyttja Portalen.
2. Kunden ansvarar fullt ut för all användning av Portalen och Tjänsterna, liksom för den information som Kunden tar del av genom dessa.
3. Endast personer som är registrerade som användare i Portalen har rätt att nyttja Portalen.
4. Vid beställning av Tjänsterna ansvarar kunden för att tillhandahålla sådan information som framgår av punkten 5.3.
5. Kunden får inte använda Portalen för att sprida virus, trojaner eller annan skadlig kod, eller för att genomföra automatisk avläsning (så kallad scraping) av innehåll i Portalen. Kunden får inte heller använda Portalen på ett sätt som kan skada, överbelasta, försämra eller på annat sätt negativt påverka Portalens funktionalitet, säkerhet, tillgänglighet eller SBA:s system i övrigt. Kunden får inte heller använda Portalen i strid med tillämplig lagstiftning, myndighetsbeslut eller tredje parts rättigheter.
6. Om Kunden misstänker tekniska fel eller brister i Portalen, ska detta omedelbart anmälas skriftligen till SBA via e-post till [email protected].
7. SBA ansvarar inte för obehörig åtkomst till Portalen som beror på Kundens oaktsamhet eller andra omständigheter utanför SBA:s kontroll. Om det föreligger risk för otillåten åtkomst är Kunden skyldig att omgående vidta lämpliga skyddsåtgärder, såsom att byta lösenord eller begränsa användaråtkomst.
8. Kunden får inte kopiera, reproducera, sälja, licensiera, distribuera, modifiera, dekompilera eller på annat sätt ändra Portalen eller Tjänsterna. Kunden får inte heller, utan SBA:s skriftliga medgivande, göra Portalen, delar av Tjänsterna eller resultatet av dessa tillgängliga för tredje man.
Immateriella rättigheter
1. Alla immateriella rättigheter och tekniska lösningar som rör Tjänsterna och Portalen tillhör SBA, eller den rättighetsinnehavare som har upplåtit sådana rättigheter till SBA. SBA:s tillhandahållande av Tjänsterna och Portalen medför inte någon överlåtelse av immateriella rättigheter till Kunden. Inget i dessa Villkor eller i Kundens användning av Tjänsterna eller Portalen ska tolkas som att några immateriella rättigheter överlåts eller licensieras till Kunden.
Hantering av personuppgifter
1. Tjänster som innefattar behandling av personuppgifter utförs av SBA i enlighet med tillämplig lagstiftning. SBA har tillstånd från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) (diarienummer IMY-2024-4859) att behandla personuppgifter om lagöverträdelser enligt artikel 10 i GDPR. SBA innehar även ett utgivningsbevis (diarienummer 21/04582), vilket innebär att bolagets databas omfattas av grundlagsskydd.
2. I egenskap av personuppgiftsansvarig är det SBA som ensamt bestämmer ändamål och medel för behandlingen. Kunden har inte rätt att kräva att en viss behandling inom ramen för Tjänsterna utförs eller att vissa uppgifter registreras i rapporten. För säkerhetsprövningar agerar SBA som personuppgiftsbiträde. Vid beställning av sådan tjänst ingås ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan SBA och Kunden.
3. Vid beställning av Tjänsterna ansvarar Kunden för att lämna nödvändig information om kategori av kontroll, befattning, eventuella risker och andra relevanta omständigheter så att SBA i det enskilda fallet kan genomföra en korrekt och fullständig intresseavvägning för att bedöma om rättslig grund föreligger såsom föreskrivs enligt GDPR. Om tillräcklig information inte lämnas, eller om SBA bedömer att ett berättigat intresse saknas, avbryts beställningen och eventuell debitering krediteras.
4. För information om hur SBA behandlar personuppgifter samt hur cookies används i samband med Kundens användning av Tjänsterna, hänvisas till SBA:s Integritetspolicy.
Ansvarsbegränsning
1. SBA lämnar inga garantier, varken uttryckliga eller underförstådda, avseende innehåll, funktion, tillgänglighet eller prestanda för Tjänsterna och/eller Portalen.
2. SBA garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller säker tillgång till Tjänsterna och/eller Portalen, och ansvarar inte för tekniska störningar, driftavbrott eller liknande händelser. SBA garanterar inte heller att tekniska fel åtgärdas inom viss tid, eller att Portalen och de servrar som används är fria från virus, skadlig kod eller andra skadliga komponenter. Tekniska störningar kan påverka Kundens möjlighet att använda Tjänsterna och/eller Portalen. SBA ansvarar inte för tillgängligheten till Portalen, eventuell förlust av data eller andra konsekvenser till följd av tekniska problem.
3. SBA är inte skyldigt att utge någon ersättning till Kunden med anledning av fel, brister, dataförlust eller annat avtalsbrott från SBA:s sida.
4. Kunden förstår, godkänner och accepterar att SBA när som helst har rätt att genomföra uppdateringar, nya versioner eller andra ändringar av Tjänsterna eller av sättet på vilket Tjänsterna tillhandahålls – exempelvis till följd av, men inte begränsat till, juridiska eller tekniska förändringar. Kunden är vidare införstådd med att SBA inte har någon skyldighet att underhålla, tillhandahålla support för, uppgradera eller uppdatera Tjänsterna och/eller Portalen.
5. Utan att begränsa vad som i övrigt anges i dessa Villkor, ansvarar SBA inte gentemot Kunden för någon form av skada – vare sig direkt, indirekt eller annan – inklusive, men inte begränsat till, utebliven vinst, inkomstförlust, minskad omsättning, avbrott i verksamhet eller förlust av goodwill. Detta gäller för skador som uppkommer till följd av eller i samband med Kundens användning av Tjänsterna, Portalen, det material som tillhandahålls inom Tjänsterna, eller andra användares nyttjande av Tjänsterna eller Portalen.
6. Invändningar mot faktura eller annat ersättningskrav från SBA ska, för att kunna göras gällande, framställas skriftligen till SBA via e-post till [email protected]. Invändningen ska lämnas inom fem (5) dagar från det att den omständighet som föranlett invändningen upptäckts eller borde ha upptäckts, och senast inom en (1) månad från det att Kunden mottog den rapport eller faktura som invändningen avser.
Giltighet och uppsägning
1. Avtalet gäller i tolv (12) månader från avtalets ingående. Uppsägning ska ske skriftligen via e-post till [email protected] senast två (2) månader före avtalsperiodens utgång. Om Avtalet inte sägs upp inom denna tid, förlängs det automatiskt med ytterligare tolv (12) månader, med samma uppsägningstid och övriga villkor.
2. Om Avtalet endast avser en engångsbeställning gäller Avtalet, inklusive dessa Villkor, fram till dess att Tjänsterna har levererats, varefter Avtalet upphör utan krav på uppsägning.
3. SBA har rätt att med omedelbar verkan säga upp hela eller delar av Avtalet, eller enskild Tjänst, utan skyldighet att återbetala erlagda avgifter, om Kunden:
  1. bryter mot dessa Villkor eller Avtalet i övrigt,
  2. missbrukar Tjänsterna eller Portalen,
  3. agerar i strid med tillämplig lagstiftning, myndighetsbeslut eller förordningar,
  4. försätts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar eller annars kan antas vara på obestånd, eller
  5. om förändrad lagstiftning eller andra omständigheter gör det omöjligt eller olämpligt att tillhandahålla Tjänsterna, såsom men inte begränsat till återkallelse av eller nya villkor för det utgivningsbevis eller IMY:s tillstånd som innehas av SBA och som används som grund för SBA:s behandling av personuppgifter inom ramen för tillhandahållandet av Tjänsterna.
  SBA har även rätt att omedelbart stänga av Kundens åtkomst till Portalen eller säga upp Avtalet med omedelbar verkan, om SBA bedömer att fortsatt åtkomst medför skada, hinder eller risk för sådana följder.
Priser och betalningsvillkor
1. Betalning ska ske i enlighet med det vid tiden för Avtalets ingående gällande priset.
2. SBA förbehåller sig rätten att, utan att Avtalet sägs upp, justera abonnemangsavgiften, priser för manuella Tjänster eller andra kostnader enligt Avtalet. Sådan prisjustering får göras på grund av ökade kostnader för SBA, exempelvis från informationsleverantörer, andra underleverantörer eller förändrade externa kostnader. Meddelande om förestående prisjustering ska skickas till Kunden via den e-postadress som Kunden har angett som kontaktuppgift, senast trettio (30) dagar innan den nya prissättningen träder i kraft.
3. För abonnemang sker fakturering i förskott, ett (1) år i taget. Faktura inför en ny abonnemangsperiod skickas en (1) månad före utgången av den pågående abonnemangsperioden. Manuella Tjänster faktureras efter att Tjänsten har utförts. Betalning ska erläggas senast trettio (30) dagar efter fakturadatum, om inte annat framgår av fakturan.
4. Vid försenad betalning har SBA rätt till ersättning för betalningspåminnelser, inkassokostnader samt dröjsmålsränta om tre (3) procent per påbörjad månad från förfallodagen tills dess full betalning sker.
5. Kunden har inte rätt att kvitta SBA:s fordringar mot eventuella motfordringar eller anspråk mot SBA.
6. Vid betalningsdröjsmål har SBA rätt att begränsa eller tillfälligt stänga av Kundens tillgång till Tjänsterna och/eller Portalen till dess full betalning har erlagts.
Avbokning av planerat arbete
1. Överenskomna och planerade manuella Tjänster, såsom exempelvis säkerhetsprövningsintervjuer, som avbokas eller ombokas av Kunden senare än fyrtioåtta (48) timmar före det ursprungligen planerade genomförandet, debiteras med femtio (50) procent av den avtalade kostnaden för Tjänsten. Om SBA i samband med Tjänsten har bokat resa och/eller logi som inte kan avbokas utan kostnad, har SBA rätt att debitera Kunden för dessa kostnader i sin helhet.
2. Överenskomna och planerade manuella Tjänster, såsom säkerhetsprövningsintervjuer, som avbokas eller flyttas till annan tidpunkt av Kunden senare än tjugofyra (24) timmar före det ursprungligen planerade genomförandet, debiteras med etthundra (100) procent av den avtalade kostnaden för Tjänsten.
Underleverantörer och överlåtelse
1. SBA har rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa Villkor. SBA har även rätt att överlåta eller överföra Avtalet, inklusive dessa Villkor, till annan part utan Kundens samtycke och utan föregående underrättelse till Kunden.
Tillämplig lag och tvist
1. Svensk rätt ska tillämpas på tolkning och tillämpning av Avtalet, dessa Villkor samt andra eventuella avtal mellan Kunden och SBA.
2. Tvister som uppstår i anledning av Avtalet, dessa Villkor eller andra särskilda avtal mellan Kunden och SBA ska slutligt avgöras antingen genom skiljedom enligt Skiljedomsregler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”) eller vid allmän domstol. SBA förbehåller sig rätten att i varje enskilt fall avgöra vilken tvistlösningsform som ska tillämpas med hänsyn till omständigheterna. Vid skiljeförfarande ska SCC:s Regler för Förenklat Skiljeförfarande tillämpas, om inte SCC med beaktande av tvistens komplexitet, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter beslutar att SCC:s Skiljedomsregler ska tillämpas. I sådant fall ska SCC även besluta om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare.
Ändring av Villkoren
1. SBA förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller göra tillägg i dessa Villkor. Sådana ändringar träder i kraft från och med det datum de publiceras på www.bakgrundsanalys.se. SBA ska, senast trettio (30) dagar före ikraftträdandet, informera Kunden om ändringarna via den e-postadress som Kunden har angivit som kontaktuppgift. Genom att fortsätta använda Tjänsterna efter ikraftträdandet anses Kunden ha accepterat och blivit bunden av de nya villkoren.